Tham khảo

Chính sách pháp lý ball998

Tài khoản của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu hiện hành và quy định địa phương. Chúng tôi minh bạch về cách bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách rút tiền được xác minh.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnThanh toán nội địa minh bạchHỗ trợ tiếng Việt quanh nămXác minh ví an toàn
Vào sảnh game Đọc câu hỏi thường gặp
ball998 Chính sách pháp lý ball998
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Các kênh hỗ trợ chính sách

Mọi câu hỏi về pháp lý, quyền tài khoản hoặc khiếu nại có thể gửi trực tiếp đến nhóm hỗ trợ ball998. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Hỗ trợ trực tuyến Nhắn tin trên ứng dụng ball998 hoặc trình duyệt di động. Phản hồi thường đến trong 1-2 giờ vào giờ hành chính.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu đến địa chỉ email chính thức. Mỗi email nhận mã tham chiếu để theo dõi.
Xác minh tài khoản Các yêu cầu liên quan đến điều chỉnh chính sách yêu cầu OTP từ số điện thoại được xác minh và ảnh chứng minh thân phận.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Bảo mật và quyền riêng tư tài khoản

ball998 mã hóa tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử rút tiền bằng SSL 256-bit. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ riêng biệt khỏi máy chủ trò chơi.

Mã hóa giao dịch

Tất cả nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc vị trí chưa biết, ball998 gửi OTP xác minh đến…

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ 3 năm.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể tải xuống toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và chi tiết rút tiền…

Khóa tài khoản tạm thời

Nếu bạn cần tạm dừng truy cập, liên hệ hỗ trợ để khóa 7-30 ngày.

Khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có khiếu nại về xử lý dữ liệu hoặc chính sách, gửi chi tiết đến email hỗ trợ.

Câu hỏi về quy định và tài khoản

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL 256-bit. Thông tin thanh toán không bao giờ được lưu trong log trò chơi hoặc đính kèm vào lịch sử cược. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái xác minh.

Có. Yêu cầu xóa hoàn toàn phải gửi từ email xác minh và kèm OTP. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong 30 ngày. Tiền còn lại trong tài khoản phải được rút trước khi xóa. Sau khi xóa, bạn không thể khôi phục tài khoản này.

Liên hệ hỗ trợ ngay với số điện thoại đã đăng ký và bất kỳ thông tin xác minh nào. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh để bạn đặt lại mật khẩu. Để thay đổi số điện thoại, yêu cầu phải được xác minh bằng ảnh chứng minh thân phận.

Tiền rút từ ball998 thường nhận được trong 1-2 giờ nếu yêu cầu được gửi trong giờ hành chính. Vào tối và cuối tuần, thời gian có thể kéo dài đến 4 giờ. Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu xác minh ví kích hoạt một lần.

Có. Vào cài đặt tài khoản, chọn 'Tải xuống dữ liệu của tôi' để nhận tệp chứa tất cả thông tin: số điện thoại, lịch sử nạp/rút, ghi chép trò chơi, và lần đăng nhập cuối cùng. Tệp được gửi trong vòng 48 giờ.

Khóa do gian lận, chuyển tài khoản hoặc dùng bot là vĩnh viễn và không thể khôi phục. Khóa tạm thời (7-30 ngày) do vi phạm chính sách nhỏ có thể bị thay đổi nếu bạn gửi lời xin lỗi chính thức và cam kết tuân thủ quy định.

Không. Dữ liệu tài khoản, thanh toán và trò chơi chỉ được sử dụng bởi ball998 để xác minh rút tiền, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định địa phương. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu với các nền tảng quảng cáo hoặc công ty thứ ba khác.

Trang liên quan

ball998 Vietnam Câu hỏi Về chúng tôi Đăng ký Nổi Bật Crash